Regulamin Sprzedaży Sklepu Internetowego Swojskie Klimaty

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem: www.sklep.swojskieklimaty.org.pl (zwany dalej „Sklepem” lub „Sprzedawcą”) prowadzony jest przez:
   • Nazwa firmy: Stowarzyszenie Turkowska Unia Rozwoju – T.U.R. z siedzibą w miejscowości Krwony, Krwony 32, 62-720 Brudzew, wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000311807, NIP 6681926539, REGON 300913978
   • Siedziba: Krwony 32, 62-720 Brudzew
   • NIP: 6681926539
   • Adres e-mail: promocja@lgd-tur.org.pl
2. Adres wysyłki produktów oraz adres zwrotów może być inny.
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, płatności oraz reklamacji.
4. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.
5. Do korzystania z usług Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies,
   • aktywny adres e-mail.

§2. Oferta i zamówienia

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej.
2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są ręcznie robione.
3. Zamówienia można składać 24/7 przez formularz dostępny na stronie Sklepu.
4. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera produkty, dodając je do koszyka,
   • podaje dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia,
   • akceptuje niniejszy regulamin.
5. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sklep.

§3. Płatności

1. Klient ma możliwość dokonania płatności za zamówienie za pomocą systemu Przelewy24 lub tradycyjnego przelewu bankowego na rachunek:
   Turkowska Unia Rozwoju – T.U.R.
   Krwony 32, 62-720 Brudzew
   KRS 0000311807, NIP 6681926539, REGON 300913978
   Nr rachunku bankowego RBS Malanów: 93 8557 0009 2002 0024 2165 0005
2. Po wyborze opcji płatności Klient zostanie przekierowany na stronę operatora w celu finalizacji transakcji.
3. Brak dokonania płatności w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia może skutkować anulowaniem zamówienia.

§4. Realizacja zamówienia

1. Zamówienia realizowane są w dni robocze. Czas realizacji wynosi od 2 do 4 dni roboczych dla produktów niespersonalizowanych oraz od 2 do 7 dni dla produktów personalizowanych.
2. Dostawa produktów odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych. Koszty dostawy podane są na stronie Sklepu.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.
4. Odpowiedź dotycząca terminu realizacji usługi udzielana jest w terminie do 4 dni roboczych.

§5. Reklamacje, zwroty oraz usługi

1. Reklamacje (Towary i usługi)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność Towaru lub usługi z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru lub usługi z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć:
   • pisemnie na adres: Turkowska Unia Rozwoju – T.U.R., Krwony 32, 62-720 Brudzew
   • elektronicznie na adres e-mail: promocja@lgd-tur.org.pl
4. Zgłaszając reklamację, Klient powinien podać:
   • imię i nazwisko,
   • adres korespondencyjny,
   • adres e-mail lub numer telefonu,
   • numer zamówienia (jeśli dotyczy),
   • opis niezgodności oraz datę jej stwierdzenia.
5. Podanie powyższych danych jest zalecane w celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji, jednak ich brak nie wpływa na skuteczność jej złożenia.
6. W przypadku reklamacji Towaru zaleca się dołączenie dokumentacji zdjęciowej.
7. Sprzedawca rozpatrzy i odpowie na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
8. W przypadku Towarów Klient może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
9. W przypadku usług Klient może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a gdy jest to niemożliwe lub nie zostanie wykonane w rozsądnym czasie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
10. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty związane z naprawą, wymianą lub ponownym wykonaniem usługi, w tym koszty dostawy Towaru.

2. Prawo odstąpienia od umowy (Towary i usługi)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
2. W przypadku Towarów termin do odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub osoba trzecia przez niego wskazana (inna niż przewoźnik) weszła w jego posiadanie.
3. W przypadku usług termin do odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia zawarcia umowy.
4. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci prawo odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. wysłane pocztą lub e-mailem).
6. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta lub ściśle z nim związanych.

3. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Klient zobowiązany jest odesłać Towar na adres:
   Turkowska Unia Rozwoju – T.U.R., Krwony 32, 62-720 Brudzew
   niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Kontakt w sprawie usług

1. W celu ustalenia terminu realizacji usługi Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych wskazanych w regulaminie.
2. Sprzedawca odpowiada na zapytania Klienta w terminie do 3 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
• Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

§6. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.
2. Administratorem danych osobowych sklepu internetowego jest Stowarzyszenie Turkowska Unia Rozwoju – T.U.R. z siedzibą w miejscowości Krwony, Krwony 32, 62-720 Brudzew, wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000311807, NIP 6681926539, REGON 300913978.
3. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i kontaktu z Klientem.
4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§7. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie Sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie, o czym poinformuje Klientów z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.